Programme de la formation Medias, Réseaux Sociaux et E-reputation

1 Introduction : panorama et état des lieux des réseaux sociaux

Spécificités et tendances de chaque réseau social :
• Facebook
• LinkedIn
• YouTube
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• Snapchat
• TikTok

Qui sont les utilisateurs, quels sont leurs usages et sur quels supports ?
Sources statistiques : rapports annuels et sites à privilégier

2 Utiliser les réseaux et les médias sociaux

Utilisation de Facebook pour son entreprise ?

Quel bénéfice pour une entreprise, une personne ?
Créer un profil, une page, un groupe
Comment animer sa page ?
Comment administrer et gérer sa page Facebook ?
Comment animer un groupe ?
Comment créer un événement ?
Quelles applications utiliser ?
Quelle stratégie de communication ?
Comment gérer sa réputation numérique sur Facebook ?
Comment obtenir rapidement des fans sur sa page Facebook ?
Comment développer un bon taux d’engagement des fans ?
Comment gérer des annonces publicitaires sur Facebook Ads?
Comment faire pour optimiser sa présence sur Facebook grâce à des applications, des onglets, des jeux concours ?
Comment éditer son « username » ?
Comment utiliser les paramètres de confidentialté ?
Comment lire et analyser ses statistiques, son feedback ?
Comment gérer les publications, les partages de vidéos avec d’autre réseaux sociaux comme YouTube,
Dailymotion, Flickr, Picasa ou Slideshare ?

Utilisation d’Instagram pour son entreprise

Comprendre les usages sur Instagram
Comprendre l’algorithme d’Instagram
Créer et optimiser son compte
Savoir faire de la veille « concurrentielle » avant de se lancer
Trouver des comptes similaires et créer un vrai réseau
Définir sa ligne éditoriale
Définir les objectifs et les indicateurs de suivi et de mesure
Comprendre les hashtags et apprendre à se positionner
Le contenu : quelles photos ou vidéos choisir, quelles tailles, quel style, quels filtres, quelles options de
ciblage…
Suivre les tendances sur Instagram : les hashtags, le planning,
Les erreurs à ne pas commettre
Interagir avec ses abonnés : quel rythme ? quelle attitude ? comment le faire ?
Accroitre le nombre de ses abonnés
Optimiser ses visuels pour développer l’engagement de ses fans
Programmer ses publications
Créer un storie de qualité́: localisation, gifs,questions, emoji sondages, musique…
Comment créer des DM Groups
Comment être certifié sur Instagram ?
Lier son compte Instagram et sa page Facebook
Promouvoir ses contenus via la publicité́
Comprendre l’intérêt des publicités sur Instagram
Créer une campagne
Comprendre l’interface du gestionnaire de publicités
Créer des audiences : audience personnalisées, audiences similaires (lookalike)
Installer des tags
Lire les indicateurs statistiques
Suivre et piloter sa campagne

Utilisation de Twitter pour son entreprise

Qu’est-ce que Twitter et comment il fonctionne ?
Commencer à utiliser Twitter
Statistiques sur Twitter
Twitter Terminologie
Top 10 des cas d’utilisation de Twitter pour votre entreprise
Ciblage Twitter
Comment créer un compte et l’optimiser pour de meilleurs résultats ?
Best Practices Twitter
Comment mettre en place un «moteur d’écoute »
Connaître les « 7 Deadly Sins » de Twitter et comment les éviter
Twitter comme un nouveau moyen de communication
Twitter : outil pour les campagnes de marketing viral et études de cas
L’importance du référencement Twitter
Comment faire des enquêtes sur Twitter ?
Comment faire des sondages sur Twitter ?
Comment promouvoir votre blog, votre page Facebook et synchroniser l’ensemble (si besoin) ?
Comment faire pour augmenter continuellement et automatiquement la liste de vos e-mails à vos
campagnes d’email marketing ?
Comment organiser des concours sur Twitter ?
Comment promouvoir votre compte Twitter afin de créer un ventilateur en continu organiquement ?
Comment programme ses tweets pour gagner du temps ?
Comment partager des vidéos et des photos sur Twitter ?
Outils Twitter de Firefox
Outils et applis Twitter pour iPhone et BlackBerry
Success Stories

LinkedIn : Focus sur la Page Entreprise

Objectifs de la page LinkedIn entreprise
Créer /optimiser la page LinkedIn entreprise
Développer l’audience ciblée de la page
Elaborer une stratégie de communication corporate
Animer la page LinkedIn de l'entreprise
Elargir le champ d’usage des fonctions
Mesurer et améliorer les performances

Utilisation de YouTube dans la cadre pro

Qu’est-ce que YouTube ?
Créer un compte YouTube
Télécharger ses vidéos sur YouTube
Télécharger des vidéos de YouTube
Les différents formats vidéo
Programmes de création de vidéos YouTube sur votre ordinateur
Le « Video Search » et l’optimisation pour le référencement des vidéos
Les outils de promotion publicitaire de YouTube
Tous les trucs et astuces pour améliorer ses « vues »
Tous les trucs et astuces pour améliorer depuis YouTube le trafic sur son site web

Utilisation de TikTok pour son entreprise

Qu’est-ce que TikTok et comprendre l' »esprit TikTok » ?
Comment fonctionne ce réseau social et ses algorithmes ?
Quel bénéfice pour votre entreprise, pour une personne ?
Comment créer son compte ?
Comment sécuriser son profil TikTok ?
Comment animer son profil ?
Quelle stratégie : comment la définir et la mettre en place ?
Comment créer une vidéo performante ?
Quels filtres utiliser et quand ?
Comment choisir la musique qui va bien avec sa vidéo ?
Comment ajuster sa vidéo pour la rendre plus pertinente et humoristique ?
Comment choisir les bons hashtags ?
Quelles applications et quels challenges utiliser ?
Comment optimiser ses publications ?
Comment faire pour optimiser sa présence sur TikTok grâce aux applis, aux hashtags, jeux concours ?
Comment intégrer TikTok sur son site ?
Comment lire et analyser ses statistiques, son feedback ?
Comment atteindre plus de followers ?
Utiliser TikTok Ads
Comment utiliser les différents onglets ?

Le levier Google My Business à ne pas négliger

Présentation de l’interface
L’usage professionnel de Google My Business pour votre entreprise
Optimiser et savoir mettre à jour sa page Google My Business
Quelles photos mettre en ligne ?
Utilisation des catégories pour être mieux visible
Comment et quel messages, articles, offres ou produit diffuser ?
Comment faire des croisements My Business avec son site internet
Comment chatter avec les clients ?
Comment gérer les avis négatifs
Comment répondre aux avis positifs
Signaler les avis inappropriés
Se protéger contre les appels frauduleux
Les règles et consignes relatives à Google My Business
Gérer plusieurs fiches à la fois (propriété et administration)
Savoir lire les stats 

3 L’e-réputation et la veille en ligne

Définitions : identité numérique, personal Branting et e-réputation
L’importance du moteur de recherche
Mettre en place un dispositif de veille
Se créer une identité numérique & la valoriser
Veille
Effacer ses traces
Se renseigner sur ses interlocuteurs
Situations de crise et possibilités d’intervention.